وزير التجارة لوكلاء السيارات: عالجوا القصور

دعا وزير التجارة الدكتور ماجد القصبي وكلاء السيارات في المملكة إلى معالجة أي حالة من عدم رضا المستهلكين عن خدمات ما بعد البيع والضمان والصيانة وقطع الغيار وغيرها من الخدمات التي يجب تطويرها لرفع رضا المستهلك وثقته فيه. السوق المحلي.

وأكد القصبي ، في لقاء مع الوكلاء ، (الخميس) ، بحضور قيادات الوزارة ، أن إرضاء المستهلك هو أولوية عمل الوزارة في جميع القطاعات. وأشار إلى أنه “يجب معالجة أي قصور في حقوق المستهلك” ، لافتا إلى أن الوزارة ستعمل على تحفيز وتشجيع المتعاونين. وأوضح أن “الوزارة ستراجع بشكل دوري مؤشرات أداء وكالات السيارات ، وسنناقشها معكم ومع المستهلك ، ونعلن عنها بكل شفافية ، بهدف تحسين الخدمات والاستجابة لجميع الاحتياجات والمتطلبات”. واستعرض الاجتماع أبرز التحديات والصعوبات التي يواجهها المستهلك مع وكالات السيارات ، وأبرزها: نقص قطع الغيار ، والسيارات البديلة المؤقتة ، وارتفاع الأسعار وتفاوتها. وشدد وزير التجارة على أهمية تحسين خدمات ما بعد البيع والترويج لها لتواكب تطلعات وتطلعات المستهلك ، والتوسع في مراكز الخدمة والصيانة في جميع مناطق ومحافظات المملكة.

يشار إلى أن الشهر الماضي شهد نقل وكالات السيارات هواتف خدمة المستهلك المبتدئ (9200) إلى الرقم المجاني (800) ، وسيشمل ذلك عدة قطاعات خلال الفترة المقبلة.